Garantie xTool

POLITIQUES DE SERVICE APRÈS-VENTE

Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux conformément aux lois et dispositions de votre pays ou région. Les termes spécifiés dans cette garantie doivent être exécutés dans la mesure permise par les lois de votre pays ou région. Lorsque la période de garantie de cette police n'est pas suffisante pour couvrir le champ d'application de la loi de votre pays ou de votre région, les réglementations de votre police locale prévaudront.

I. Garantie Limitée

Cette garantie n’affecte pas vos droits légaux conformément aux lois et dispositions de votre pays ou région. Les termes précisés dans cette garantie doivent être exécutés dans la mesure permise par les lois de votre pays ou région. Lorsque la durée de cette garantie n'est pas suffisante pour couvrir le cadre légal de votre pays ou région, les réglementations locales prévaudront.

Comment obtenir un service de garantie

Si le produit ne fonctionne pas correctement pendant la période de garantie, veuillez nous envoyer un email à support.fr@xtool.com pour le service après-vente. Votre email doit contenir un numéro de commande valide ou toute autre preuve d'chat. xTool tentera d'analyser et de résoudre votre problème en ligne. Si le problème ne peut pas être résolu à distance, vous pourriez devoir envoyer le produit au centre de réparation local de xTool. Si le problème survient pendant la période de garantie, xTool réparera ou remplacera le produit et fournira un service après-vente gratuitement.

Traitement après-vente

xTool essaiera d'analyser et de résoudre votre problème grâce à une assistance à distance comme le courrier électronique et le chat vidéo en ligne. Si le problème ne peut pas être résolu par communication à distance, vous devrez peut-être envoyer le produit au centre de réparation local de xTool ou contacter un technicien local pour un service de réparation à domicile. Si le problème survient pendant la période de garantie, xTool réparera le produit et fournira un service après-vente gratuit

Exclusions de Garantie

Cette garantie ne s'applique pas aux situations suivantes :

• Produits ou pièces dont la garantie est expirée.
• Produits achetés via des canaux non autorisés par xTool, ou revendus par d'autres acheteurs.
• Décoloration normale, usure, et consommation qui se produisent durant l'utilisation du produit.
• Pannes ou dommages causés par une utilisation, maintenance, ou stockage incorrect ou inapproprié, y compris une manipulation inadéquate, un usage non raisonnable, un branchement ou débranchement incorrect des dispositifs externes, des chutes ou des chocs externes.
• Contact ou exposition à des températures inappropriées, solvants, acides, alcalis, intrusion d'eau, etc., ou infestation d'insectes ou rongeurs, intrusion d'objets étrangers causant une casse, poussière, ou dommage aux produits ou pièces (comme le boîtier, composants, câblage, etc.).
• Pannes ou dommages causés par une installation, réparation, modification, ajout ou retrait non autorisés par xTool.
• Dommages résultant de modifications non autorisées, du démontage ou du retrait du boîtier, ou de l'omission de suivre le manuel ou les instructions officielles.
• Produits ou pièces dont l'information d'identification d'origine a été modifiée, altérée ou enlevée.
• Produits ou pièces pour lesquels vous ne pouvez pas fournir un reçu valide ou d'autres documents prouvant l'état de garantie.
• Pannes ou dommages causés par l'utilisation de logiciels illégalement autorisés, non standards ou non publics.
• Dommages causés par des problèmes de fiabilité ou de compatibilité dus à l'utilisation de pièces tierces non autorisées.
• Pannes ou dommages causés par une infection virale, des attaques de hackers ou d'autres infractions malveillantes.
• Pannes ou dommages causés par la force majeure ou des accidents.
• Dommages survenus durant le transport de retour pour réparation.
• Autres pannes ou dommages non causés par la qualité du produit.
• Produits qui peuvent fonctionner sans interruption ou sans erreurs.

xTool n'assume pas la responsabilité pour les questions ci-dessus. En cas de problème, contactez les parties concernées pour des solutions.

II. Portée et durée de la garantie

Remarque 1:

La "période de garantie" ci-dessus commence à partir de la date de réception du produit, avec la date de la facture comme référence. Veuillez donc conserver votre facture comme preuve d'achat. En l'absence de facture valable, la période de garantie commencera à partir de la date de sortie d'usine du produit. Si un accessoire a été remplacé lors de la réparation, la période de garantie de cet accessoire sera renouvelée tandis que les autres pièces conservent la garantie initiale.

Si un accessoire a été remplacé lors de la réparation, sa période de garantie sera renouvelée tandis que la garantie des autres pièces restera inchangée.

Remarque 2:

(1) Garantie de la tête laser : La puissance du laser diminue à des taux différents en fonction de divers facteurs, tels que la fréquence d'utilisation, les heures de travail, l'environnement de travail, etc.

(2) Le module laser de la machine de la série F est un composant de haute précision qui ne peut pas être réparé ou remplacé individuellement. Si le module laser présente un dysfonctionnement, xTool remplacera l'intégralité de la machine. Si le problème survient hors de la période de garantie, vous serez responsable des coûts des composants correspondants et des frais d'expédition.

Remarque 3:

Garantie pour le tube laser :
(1) Si un signe de rupture du tube laser est constaté lors de la première inspection au déballage, xTool s'engage à fournir un service après-vente pour le tube laser ;

(2) Pendant la période de garantie, si le tube laser ne fonctionne pas correctement (ne produit pas de lasers, etc.) sans défaut évident constaté, xTool s'engage à fournir des services après-vente pour le tube laser ;

(3) Pendant la période de garantie, en cas de rupture extérieure du tube laser (y compris, mais sans s'y limiter, rupture due à un processus de manipulation inapproprié ou fissure causée par une température de congélation), xTool ne fournit pas de service après-vente pour le tube laser.

Remarque 4:

Les machines reconditionnées ne peuvent pas bénéficier du service de garantie en raison de défauts d'apparence.

III. Remarques Spéciales

• L'emballage du produit, les articles offerts, les consommables et les accessoires ne sont pas couverts par la garantie. Cependant, si des problèmes surviennent lors de la première utilisation du produit après son achat, celui-ci peut être remplacé sans frais. xTool pourra facturer certains frais pour couvrir les coûts si un ajout d'emballage, d'accessoires ou une rénovation est nécessaire.
• xTool ne sera pas responsable des promesses faites par des agents qui ne sont pas garanties par xTool.
• Pour les produits qui seront ou ont été discontinués, les départements concernés de notre société publieront une annonce et enverront une lettre de contact aux agents pour les informer de la date de maintenance finale du produit, après laquelle le service de garantie sera terminé.
• Pour les produits vendus avec des accords séparés concernant les conditions de service après-vente, le contrat confirmé par xTool prévaudra.
• Si vous soumettez une réclamation valable en vertu de cette Garantie Limitée, xTool, à sa seule discrétion, pourra...

• Vous fournir des instructions détaillées et des pièces neuves ou remises à neuf pour réparer le produit.
• Autoriser le retour du produit pour :

(i) repair with new or refurbished parts

(i) Réparation avec des pièces neuves ou remises à neuf.

(ii)  Remplacement par un produit neuf ou remis à neuf équivalent.

(iii)  Remboursement du prix d'achat.

IV. Portée de la responsabilité

• Lors de la fourniture du service après-vente, xTool couvrira la perte de produit uniquement lorsqu'elle assume la responsabilité du transport et de la réparation.
• SAUF EXIGENCE LÉGALE CONTRAIRE, XTOOL NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE DES BLESSURES PERSONNELLES, OU DES DOMMAGES ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, INDIRECTS, OU CONSÉCUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES PERTES DE BÉNÉFICES, PERTES DE DONNÉES, INTERRUPTIONS D'ACTIVITÉ, OU TOUT AUTRE DOMMAGE OU PERTE COMMERCIALE, DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION OU DE VOTRE INCAPACITÉ À UTILISER LES PRODUITS XTOOL, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, INDÉPENDAMMENT DE LA THÉORIE DE LA RESPONSABILITÉ (CONTRAT, DÉLIT OU AUTRE) ET MÊME SI XTOOL A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

VI. Relation du Droit de la Consommation à cette Politique

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez avoir d'autres droits qui varient d'un État à l'autre (ou d'un pays à l'autre ou d'une province à l'autre). Sauf dans la mesure permise par la loi, xTool n'exclut, ne limite, ni ne suspend d'autres droits que vous pourriez avoir, y compris ceux pouvant résulter du non-respect d'un contrat de vente. Pour bien comprendre vos droits, vous devez consulter les lois de votre pays, province ou État.

Restrictions de la Politique Sous Réserve du Droit de la Consommation

Dans la mesure permise par la loi, cette garantie et les recours créés sont exclusifs et remplacent toutes les autres garanties, recours et conditions, qu'ils soient oraux, écrits, légaux, explicites ou implicites, dans la mesure permise par la loi. xTool décline toutes les garanties légales et implicites, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, et les garanties contre les vices cachés ou retardés. Dans la mesure où de telles garanties ne peuvent pas être refusées, xTool limite la durée et les recours de ces garanties à la durée de cette garantie expresse et, au choix de xTool, aux services de réparation ou de remplacement décrits ci-dessous. Certains États (pays et provinces) n'autorisent pas les limitations sur la durée des garanties implicites (ou conditions), de sorte que les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Remarque : Cette politique après-vente peut varier selon les lois et règlements locaux, et xTool se réserve le droit d'interpréter et de modifier cette politique de garantie à tout moment à sa seule discrétion.