Profitez de la tranquillité d’esprit avec xToolCare
2 événements couverts, solution économique
La couverture de garantie s’applique à près de 90 % des pannes et dommages machine. xToolCare vous permet d’économiser jusqu’à 60 %.
Protection Accidentelle des Composants Essentiels
Pendant la période de service xTool Care, si votre composant principal (module laser) est endommagé en raison d’un accident, vous pouvez le remplacer par un neuf en ne payant que les frais de remplacement, ce qui permet d’économiser jusqu’à 60 % par rapport au coût d’une réparation classique.
Remarque : Les dommages causés par force majeure ou par actes intentionnels ne sont pas couverts.
Livraison gratuite aller-retour, sans tracas
Livraison gratuite aller-retour, sans tracas L’expédition gratuite dans les deux sens vous facilite la résolution de tous les problèmes. Le service client xTool s’occupe de tout pour vous.
Accès Prioritaire et Réponse Rapide
Bénéficiez de l’assistance personnalisée de nos experts techniques xTool, avec une consultation individuelle et un diagnostic précis en seulement 2 heures, ainsi que des recommandations de maintenance adaptées à vos besoins.
Remplacement Express, Création Sans Interruption -Valable une (1) fois par plan xTool Care+
Minimisez vos temps d'immobilisation grâce à notre service d'échange prioritaire. En cas de défaillance matérielle majeure, nous expédions une machine de remplacement dès que l'envoi de votre appareil d'origine est confirmé — nul besoin d'attendre les réparations. Recevez une machine neuve ou reconditionnée certifiée pour maintenir votre production sans la moindre interruption.
Protection Accidentelle des Composants Essentiels
Pendant la période de service xTool Care, si votre composant principal (module laser) est endommagé en raison d’un accident, vous pouvez le remplacer par un neuf en ne payant que les frais de remplacement, ce qui permet d’économiser jusqu’à 60 % par rapport au coût d’une réparation classique.
Remarque : Les dommages causés par force majeure ou par actes intentionnels ne sont pas couverts.
Accès Prioritaire et Réponse Rapide
Bénéficiez de l’assistance personnalisée de nos experts techniques xTool, avec une consultation individuelle et un diagnostic précis en seulement 2 heures, ainsi que des recommandations de maintenance adaptées à vos besoins.
Expédition Aller-Retour Gratuite
Avec xTool Care, profitez de la livraison aller-retour gratuite pour toute réparation ou opération de maintenance. En cas de remplacement de composants, nous priorisons l’envoi pour vous permettre de reprendre votre production en moins de 48 heures (consultez les conditions xTool Care pour connaître les régions éligibles).
Prix minimum, valeur maximale.
| Component Name | Standard Warranty | xToolCare |
|---|---|---|
| Laser module | 12 months | 24 months |
| PCB | 12 months | 24 months |
| Motor | 12 months | 24 months |
| Baffle assembly | 12 months | 24 months |
| Limit sensors | 12 months | 24 months |
| Power adapter | 3 months | 15 months |
| Conveyor belt | 3 months | 15 months |
| Light shaft | 3 months | 15 months |
| Power cord | Not covered in the standard warranty | 12 months |
| USB cable | Not covered in the standard warranty | 12 months |
| Produit | Prix de base | Frais de service (Protection accidentelle des composants principaux) | Coût total avec xTool Care | Coût de réparation sans xTool Care | Économies |
|---|---|---|---|---|---|
| xTool Care+ pour M2 (10 W) | 60 € | 52 € | 163 € | 473 € | 310 € |
| xTool Care+ pour M2 (20 W) | 100 € | 80 € | 261 € | 785 € | 524 € |
Coût réduit, protection étendue
| Component Name | Standard Warranty | xToolCare |
|---|---|---|
| Laser module | 12 months | 24 months |
| PCB | 12 months | 24 months |
| Motor | 12 months | 24 months |
| Baffle assembly | 12 months | 24 months |
| Limit sensors | 12 months | 24 months |
| Power adapter | 3 months | 15 months |
| Conveyor belt | 3 months | 15 months |
| Light shaft | 3 months | 15 months |
| Power cord | Not covered in the standard warranty | 12 months |
| USB cable | Not covered in the standard warranty | 12 months |
| Product | Pièces sous garantie | Détails | Durée de garantie avec xToolCare (Plan 1 an) |
|---|---|---|---|
| xTool M2 | Pièces principales | Les pièces principales du produit, à l'exception des pièces hors garantie et des pièces importantes mentionnées ci-dessous. | 24 mois |
| xTool M2 | Pièces importantes | Module laser, carte mère | 24 mois |
| xTool M2 | Accessoires | Câble d'alimentation, câble USB, tuyau d'évacuation, kit de matériaux, tournevis, manuel d'utilisation, pince de fixation | Hors garantie (Remplacement gratuit en cas de dommage à la réception) |
Un support technique prioritaire pour une résolution plus rapide et efficace des pannes. L’équipe après-vente xTool s’engage à répondre à votre demande sous 12 h (hors jours fériés).
Démarrez votre service xToolCare dès maintenant !
Étape 1 : Connectez-vous au Centre d’Assistance
Utilisez l’adresse e-mail associée à votre achat xToolCare pour vous connecter à votre compte sur le Centre d’Assistance.
Si vous n’êtes pas encore inscrit(e), veuillez créer un compte en utilisant la même adresse e-mail.
Étape 2 : Accédez à « Mon appareil » et cliquez sur « Ajouter un appareil »
Ajoutez votre machine en cliquant sur le bouton « Ajouter un appareil ».
Assurez-vous de disposer du numéro de série (SN) de votre machine, d’une preuve du numéro de série et de la facture d’achat. Préparer ces documents facilitera la procédure d’enregistrement.
Étape 3 : Liez xToolCare à votre appareil
Cliquez sur le bouton « Lier Care » pour associer votre service xToolCare à votre machine.
Cette étape est indispensable pour activer votre couverture xToolCare.
Remarque : Une fois xToolCare lié à une machine, il ne peut plus être remboursé (cela n’affecte pas votre droit de rétractation éventuel durant la période applicable).
Étape 4 : Faites une demande de réparation si nécessaire
En cas de besoin, vous pouvez facilement soumettre une demande de réparation via votre compte à tout moment.
