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La couverture de garantie s’applique à près de 90 % des pannes et dommages machine. xToolCare pour P2S vous permet d’économiser jusqu’à 60 %.
Qu’il s’agisse d’un problème matériel ou logiciel, xToolCare vous assure un accompagnement professionnel et une réponse rapide pour avoir l’esprit tranquille.
Livraison gratuite aller-retour, sans tracas L’expédition gratuite dans les deux sens vous facilite la résolution de tous les problèmes. Le service client xTool s’occupe de tout pour vous.
Bénéficiez d’un entretien à distance en visio ou audio avec un expert xTool pour un diagnostic et une maintenance personnalisés.
Un support technique prioritaire pour une résolution plus rapide et efficace des pannes. L’équipe après-vente xTool s’engage à répondre à votre demande sous 12 h (hors jours fériés).
Les pièces de rechange et services de maintenance proviennent directement de l’usine xTool. Notre objectif : votre satisfaction et votre sérénité.
1 ans supplémentaires au-delà de la garantiestandard.
Bénéficiez du remplacement à neuf descomposants principaux en cas de dommagesaccidentels (tels que les dommages liés auxliquides ou aux chocs) - couvrant jusqu'à 80 %du prix de vente du composant, moyennant desfrais de service.
xTool prend en charge 100 % des fraisd'expédition pour toutes les interventions duservice après-vente.
Bénéficiez d'un accès continu aux experts xToopour une assistance rapide et prioritair.
Aucune réparation nécessaire. Si votre appareil subit une défaillance irréparable, une panne d'un composant de grande valeur ou un temps d'immobilisation excessif, nous expédions généralement une unité de remplacement sous 48 heures.
Note: Extension duration varies by plan and excludes certain components, countries, or regions.
Bénéficiez du remplacement à neuf des composants principaux en cas de dommages accidentels (tels que les dommages liés aux liquides ou aux chocs) — couvrant jusqu'à 80 % du prix de vente du composant, moyennant des frais de service.
1 ou 2 ans supplémentaires au-delà de la garantie standard.
Bénéficiez d'un accès continu aux experts xTool pour une assistance rapide et prioritaire.
It is reliable that all the replacement parts and maintenance services come from the xTool original factory. We aim to make you satisfied and happy.
Bénéficiez du remplacement à neuf des composants principaux en cas de dommages accidentels (tels que les dommages liés aux liquides ou aux chocs) — couvrant jusqu'à 80 % du prix de vente du composant, moyennant des frais de service.
1 ou 2 ans supplémentaires au-delà de la garantie standard.
Bénéficiez d'un accès continu aux experts xTool pour une assistance rapide et prioritaire.
Technical support priority helps you better and quicker fix the machine failures. xTool after-sales team will respond to your request within 12h (excluding holidays).
It is reliable that all the replacement parts and maintenance services come from the xTool original factory. We aim to make you satisfied and happy.
| Component Name | Standard Warranty | xToolCare |
|---|---|---|
| Laser module | 12 months | 24 months |
| PCB | 12 months | 24 months |
| Motor | 12 months | 24 months |
| Baffle assembly | 12 months | 24 months |
| Limit sensors | 12 months | 24 months |
| Power adapter | 3 months | 15 months |
| Conveyor belt | 3 months | 15 months |
| Light shaft | 3 months | 15 months |
| Power cord | Not covered in the standard warranty | 12 months |
| USB cable | Not covered in the standard warranty | 12 months |
| Produit | Frais de base | Frais de service (Protection accidentelle composant clé) | Coût total avec xToolCare+ | Coût en cas d’accident sans xToolCare+ | Économies |
|---|---|---|---|---|---|
| xToolCare pour Apparel printer | 712 € | 610 € | 1 934 € | 3 066 € | 1 131 € |
Tous les tarifs sont affichés clairement, sans frais cachés.
| Component Name | Standard Warranty | xToolCare |
|---|---|---|
| Laser module | 12 months | 24 months |
| PCB | 12 months | 24 months |
| Motor | 12 months | 24 months |
| Baffle assembly | 12 months | 24 months |
| Limit sensors | 12 months | 24 months |
| Power adapter | 3 months | 15 months |
| Conveyor belt | 3 months | 15 months |
| Light shaft | 3 months | 15 months |
| Power cord | Not covered in the standard warranty | 12 months |
| USB cable | Not covered in the standard warranty | 12 months |
| Product | Pièces sous garantie | Détails | Durée de garantie avec xToolCare+ | Durée de garantie sans xToolCare |
|---|---|---|---|---|
| Apparel Printer | Unité principale (hors tête d’impression) | Toutes les parties principales du produit, à l’exception des éléments exclus de la garantie et de la tête d’impression. | 36 mois | 24 mois |
| Apparel Printer | Tête d’impression | Uniquement la tête d’impression fournie avec le produit.
- Notre garantie commerciale couvre jusqu’à un remplacement en cas de défaillance fonctionnelle pendant la période de garantie. Cette garantie n’affecte pas vos droits légaux selon la réglementation en vigueur. | 12 mois
(Extension de 12 mois supplémentaires sur la garantie standard ; peut être remplacée une seule fois) | Échec au test en ligne : 1 mois de garantie ; remplacement unique possible
Succès au test en ligne : 6 mois de garantie ; remplacement unique possible |
Test en ligne : Nous mettons à votre disposition des vidéos de conseils d’entretien afin de vous aider à maintenir correctement votre tête d’impression. Après avoir visionné ces vidéos, vous devrez réussir un test en ligne pour valider vos connaissances. En cas de réussite, la période de garantie de la tête d’impression sera prolongée à 6 mois.
Utilisez l’adresse e-mail associée à votre achat xToolCare pour vous connecter à votre compte sur le Centre d’Assistance.
Si vous n’êtes pas encore inscrit(e), veuillez créer un compte en utilisant la même adresse e-mail.
Ajoutez votre machine en cliquant sur le bouton « Ajouter un appareil ».
Assurez-vous de disposer du numéro de série (SN) de votre machine, d’une preuve du numéro de série et de la facture d’achat. Préparer ces documents facilitera la procédure d’enregistrement.
Cliquez sur le bouton « Lier Care » pour associer votre service xToolCare à votre machine.
Cette étape est indispensable pour activer votre couverture xToolCare.
Remarque : Une fois xToolCare lié à une machine, il ne peut plus être remboursé (cela n’affecte pas votre droit de rétractation éventuel durant la période applicable).
En cas de besoin, vous pouvez facilement soumettre une demande de réparation via votre compte à tout moment.
