Arrêt de la Série D et Notre Engagement envers Vous

Chers Clients,

Dans le cadre de nos efforts continus pour nous adapter aux évolutions du marché et aux avancées technologiques, nous devons vous annoncer l'arrêt des produits de la Série D à compter du 1er janvier 2025. Nous apprécions sincèrement votre soutien indéfectible envers la Série D xTool, et nous tenons à vous assurer de notre engagement pendant cette transition.

Engagement pour le Service Après-Vente

Nous maintenons notre engagement à fournir un service après-vente exceptionnel pour les produits de la Série D, garantissant l'accès aux pièces de rechange et à l'assistance technique selon vos besoins.

Si notre support technique confirme l'impossibilité de fournir les pièces de rechange nécessaires pour réparer votre machine (cas rare), nous vous garantissons les options suivantes :

· Pour les Clients sous Garantie : Vous avez droit à un remboursement selon l'état du produit ou à une remise équivalente à 100% du montant initial de votre Série D, applicable à l'achat d'une nouvelle machine laser xTool.

· Pour les Clients Hors Garantie : Vous bénéficierez d'une remise égale à 50% du montant initial de votre Série D, applicable à l'achat d'une nouvelle machine laser xTool.

Si vous avez besoin d'une assistance technique ou de pièces de rechange, veuillez contacter le service clientèle.

Disponibilité des Accessoires Exclusifs

Pour soutenir vos projets en cours, nous continuerons à fournir les accessoires exclusifs pour le D1 Pro pendant un an (jusqu'au 10/01/2026). Cela inclut :

· Kit d'extension
· Module laser D1 Pro 20W/40W
· Module laser IR D1 Pro
· Lentilles laser D1 Pro 5W/10W/20W/40W

Certains accessoires exclusifs sont en rupture de stock et varient selon la région. Ils seront disponibles en ligne après réapprovisionnement.

Mises à Jour du Logiciel XCS

Nous nous engageons à maintenir et mettre à jour les fonctions générales XCS pour la Série D.

Avantages Clients

En tant que nos premiers utilisateurs, les clients de la Série D ont été essentiels à notre croissance et notre succès. Pour exprimer notre sincère gratitude et nos excuses pour cette transition, nous sommes heureux d'offrir à tous les utilisateurs de la Série D des avantages exclusifs :

Bon de réduction de 90 €* : Sans condition, valable un an, limité à une utilisation par client (expire le 10 janvier 2026). Cette remise est cumulable avec d'autres codes, y compris nos remises de renouvellement, vous garantissant le meilleur prix pour passer aux nouveaux produits xTool.

Note :

· Si vous avez acheté sur le site officiel xTool, veuillez saisir l'email utilisé pour votre commande Série D lors du paiement, et entrez manuellement le code "XTDCRC100" pour l'appliquer.

· Si votre achat a été effectué via un autre canal, veuillez contacter notre service client avec une preuve d'achat. Après vérification, nous vous fournirons un code de réduction sans condition.

Politique de Retour & Remboursement

Nous comprenons que l'arrêt de la production puisse être une déception, et nous nous excusons pour tout désagrément. Pour soutenir nos précieux utilisateurs de la Série D, nous proposons une politique de retour et remboursement exclusive pour ceux qui ont récemment acheté des produits de la Série D :

Pour les clients ayant acheté la Série D dans les 30 derniers jours (10/12/2024 - 10/01/2025) et souhaitant retourner leur machine, nous offrons un remboursement intégral et prenons en charge les frais d'expédition. Veuillez cliquer ici pour soumettre une demande. Sélectionnez "Demande de Retour & Remboursement" et incluez la mention "Demande de Retour - Arrêt Série D".

Tous les clients de la série D de la boutique officielle xTool ou des magasins officiellement autorisés bénéficient du même support et des mêmes avantages. Si vous n'êtes pas sûr de répondre aux critères pour bénéficier de ce support et de ces avantages, veuillez contacter le service clientèle pour vérifier.

À tous les utilisateurs de la Série D, nous exprimons notre plus profonde gratitude. Votre confiance, créativité et enthousiasme ont donné vie à ce produit et ont laissé une empreinte indélébile dans notre parcours. Merci encore pour votre confiance en xTool. Nous sommes là pour vous accompagner pendant cette transition et au-delà.

Cordialement,
L'équipe xTool France