Annonce importante : xTool M1 Ultra & Notre Engagement permanent

Chers clients,

Depuis son lancement, le xTool M1 Ultra a aidé les créateurs du monde entier à donner vie à d'innombrables idées. Des cadeaux personnalisés à la décoration d'intérieur, en passant par les créations de petites entreprises, votre imagination et votre savoir-faire n'ont cessé de nous inspirer.

Nous sommes profondément reconnaissants envers chaque membre de la communauté M1 Ultra d'avoir fait de cette machine une partie intégrante de votre parcours créatif.

Alors que nous continuons à faire évoluer notre gamme de produits et à investir dans de futures innovations, le xTool M1 Ultra sera progressivement retiré de notre catalogue actuel. Le produit devrait être officiellement désigné comme étant en fin de vie et retiré des boutiques officielles xTool à partir de début août 2026, ce calendrier pouvant varier selon les régions et les stocks disponibles.

Bien que le M1 Ultra arrive au terme de son aventure dans notre gamme de produits, notre engagement envers les créateurs qui l'ont choisi reste intact. Nous comprenons que de nombreux clients ont investi non seulement dans la machine elle-même, mais aussi dans les projets, les entreprises et les souvenirs créés grâce à elle.

Pour assurer une transition en toute sérénité à tous les utilisateurs actuels, nous continuerons à fournir une assistance continue à travers les engagements suivants :

Engagement du Service Après-Vente (SAV)Nous restons déterminés à fournir un service après-vente fiable aux utilisateurs du M1 Ultra, incluant l'assistance technique et la fourniture de pièces de rechange, afin de vous aider à maintenir le bon fonctionnement de votre machine.

Dans le cas peu probable où notre équipe d'assistance technique déterminerait qu'une machine ne peut être remise en état de marche en raison de l'indisponibilité de pièces de rechange nécessaires pendant la période de garantie applicable, nous proposerons une solution raisonnable basée sur l'état du produit et le statut de sa garantie.

Ces solutions peuvent inclure :
a. Un bon de réduction d'une valeur pouvant aller jusqu'au montant d'achat initial du M1 Ultra ;
b. Une machine de remplacement reconditionnée d'une valeur comparable ;
c. Un remboursement partiel, le cas échéant.

Si vous avez besoin d'une assistance technique ou de pièces de rechange, veuillez contacter notre service client.

1. Disponibilité continue des accessoires
Pour soutenir les utilisateurs actuels du M1 Ultra, nous continuerons à fournir les accessoires clés du M1 Ultra jusqu'en juillet 2028.

Cela inclut les principaux consommables, les pièces de rechange, les accessoires de découpe, les tapis, les modules laser, les cartouches d'encre et les autres accessoires essentiels requis pour une utilisation normale. Sont notamment inclus les articles suivants :
a. Kit de base de rehaussement (Riser Base) pour M1 Ultra
b. Lame à pointe fine pour M1 Ultra
c. Lame de découpe pour M1 Ultra
d. Lames de rechange pour lame de découpe M1 Ultrae. Kit de rechange pour lame rotative M1 Ultra
f. Pointe de rechange pour stylo de dorure à chaud (Foil) M1 Ultra
g. Tapis de découpe FabricGrip (adhérence tissu) pour M1 Ultra
h. Tapis de découpe LightGrip (adhérence légère) pour M1 Ultra
i. Tapis électrostatique pour M1 Ultra
j. Feuille de protection pour tapis électrostatique M1 Ultra
k. Kit de module laser 20W pour M1 Ultra
l. Cartouche d'encre pour M1 Ultra
m. Filtre pour M1 Ultra

Certains accessoires exclusifs sont actuellement en rupture de stock et leur disponibilité varie selon les régions. Ils seront à nouveau disponibles après réapprovisionnement.

3. Mises à jour officielles du logiciel
Nous continuerons à maintenir et à mettre à jour les fonctionnalités de base du logiciel xTool Studio pour l'utilisation du M1 Ultra, garantissant ainsi aux utilisateurs de pouvoir continuer à profiter d'une expérience créative stable et fiable.

4. Garantie et Service
Toutes les politiques de garantie existantes restent inchangées. Les réclamations valides au titre de la garantie continueront d'être traitées conformément aux conditions de garantie applicables au moment de votre achat.

5. Notre gratitude
Le M1 Ultra a été bien plus qu'un simple produit : il a été une véritable plateforme de créativité, d'entrepreneuriat et d'expression personnelle.

Nous tenons à remercier sincèrement chaque créateur, maker et propriétaire de petite entreprise qui a choisi le M1 Ultra et partagé sa créativité avec notre communauté. Vos projets nous ont inspirés et vos retours ont contribué à façonner l'avenir des produits xTool.

En guise de remerciement, chaque client M1 Ultra bénéficiera de 30 % de réduction sur tous les accessoires exclusifs du M1 Ultra.

Code de réduction : XTM1U30

Date de fin de validité : Expire le 31/12/2026.

Conditions :
a. Utilisable une seule fois par client.
b. Non cumulable avec d'autres promotions ou réductions.
c. Applicable uniquement aux accessoires exclusifs du M1 Ultra.

6. Politique de retour et de remboursement
Nous comprenons que vous puissiez avoir des inquiétudes concernant un éventuel retour de votre M1 Ultra. Si vous décidez de retourner votre machine, nous souhaitons rendre la procédure aussi fluide que possible. Veuillez consulter la politique de retour officielle (Droit de rétractation) de la plateforme sur laquelle vous avez effectué votre achat (comme le site officiel xTool, Amazon, etc.). Nous traiterons votre retour conformément à ces directives. Notre objectif est de veiller à ce que vous vous sentiez pleinement soutenu tout au long de cette transition.

Encore une fois, merci à tous pour votre passion et votre fidélité envers le xTool M1 Ultra. Bien que cette machine arrive à la fin de son cycle de vie, nous sommes impatients de poursuivre ce parcours créatif à vos côtés grâce aux futurs produits, innovations et services xTool.

Merci encore pour votre confiance et votre soutien.

Avec toute notre gratitude,
L'équipe xTool