Merci d’avoir acheté xToolCare. Veuillez noter les points importants suivants :
En achetant xToolCare, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions.
Pour garantir que vous puissiez profiter normalement des services, xToolCare et la machine correspondante doivent être achetés via les canaux officiels xTool.
L’achat de xToolCare est optionnel et dépend de votre choix. Que vous achetiez ou non le xToolCare, vous avez toujours droit à vos droits de garantie légaux selon les lois locales applicables.
Vous disposez d’un délai de réflexion de 14 jours à partir de la date d’achat, durant lequel vous pouvez annuler votre xToolCare et obtenir un remboursement complet à condition de ne pas avoir fait de réclamation dans cette période. Vous pouvez soumettre votre demande d’annulation en contactant Support@xtool.com.
Les services xToolCare ne sont disponibles que dans les régions couvertes par les sites officiels de xTool, c’est-à-dire les États-Unis, le Canada, l’Australie, le Japon, le Royaume-Uni, la Thaïlande, les Philippines, Singapour, la Malaisie et la plupart des pays européens couverts par les sites officiels de xTool. Les régions éligibles spécifiques sont soumises aux pays officiellement soutenus pour la livraison sur le site xTool. Vous êtes éligible à acheter et utiliser les services xToolCare si vous achetez votre machine xTool dans ces régions via des canaux officiellement autorisés, tels que le site officiel xTool, Amazon, eBay ou les distributeurs autorisés de xTool. Pour les machines achetées ou situées en dehors de ces régions, les clients ne sont pas éligibles à acheter ou utiliser xToolCare, même si leurs machines ont été achetées par des canaux officiellement autorisés.
xToolCare lui-même est disponible exclusivement via le site officiel de xTool à xtool.com. Vous ne pouvez l’obtenir que sur le site officiel de xTool.
Chaque machine xTool ne peut être liée à un seul plan xToolCare qu’une seule fois.
Le code-barres SN et l’étiquette logistique de la machine sont essentiels pour l’utilisation de xToolCare. Merci de garder ces informations privées et en bonne santé. Il est conseillé de prendre des photos du code-barres SN et de l’étiquette de balayage logistique à l’arrivée du produit.
xToolCare est valable pour la liaison uniquement si vous achetez xToolCare dans les 90 jours calendaires suivant la livraison de la commande machine.
Si une quelconque partie de ces conditions d’utilisation xToolCare entre en conflit avec vos lois locales, vos lois locales auront priorité.
xTool se réserve tous les droits d’interprétation des présentes Conditions d’utilisation.
Tous les services xToolCare sont fournis par https://fr.xtool.com/.
Ce qui suit est une introduction à xToolCare. Les services xToolCare peuvent varier selon le produit. Veuillez consulter la description de la page d’un produit lors de l’achat de xToolCare.
Rien dans ces termes xToolCare n’exclut, restreint ou n’affecte les droits ou recours statutaires disponibles pour les consommateurs en vertu de la loi obligatoire applicable. Ces Conditions ne s’appliquent que dans la mesure permise par cette loi.
Prolongez votre garantie standard de 2 ans jusqu’à 3 ans, garantissant une protection durable pour vos projets créatifs. Cet avantage débutera à l’expiration de votre période de garantie standard.
La durée de la garantie prolongée variera selon le package de service acheté. La garantie prolongée pour certains composants principaux peut différer de celle de l’unité principale. Pour des détails précis, voir la clause 2.2.
Pendant la période de service xTool Care, si votre composant principal (par exemple, le module laser, la tête d’impression ou d’autres composants clés) est endommagé à la suite d’un accident, remplacez-le par un nouveau pour seulement les frais de service (comme prévu dans la Section 2.3), économisant jusqu’à 80 % par rapport aux coûts de réparation standards. Les limites d’utilisation et les conditions applicables à cet avantage varient selon le modèle de machine et sont soumises aux conditions de service du modèle correspondant.
Cet avantage prendra effet dès que vous liez le service de soins et sera disponible pour une utilisation à la fois pendant la période de garantie standard et la période de garantie prolongée.
Le technicien de *xTool vous aidera à diagnostiquer la panne de la machine et fournira les solutions correspondantes. La réparation ne s’applique qu’aux dommages ou dysfonctionnements confirmés par l’ingénieur technique xTool. Et à chaque fois, un seul composant peut être réparé.
Les coûts de réparation standard désignent le montant total à payer par un client qui n’a pas acheté le service Entretien lors de la demande de réparation pour dommages accidentels, y compris (i) le coût des composants principaux à réparer ou remplacer, (ii) les frais logistiques aller-retour ou d’expédition, et (iii) les frais de service applicables.
Pendant la période de service xTool Care, les utilisateurs ont droit à un service gratuit de renouvellement complet de machine unique. Cet avantage garantit que les obstacles techniques complexes ne perturbent pas votre flux de travail créatif.
(Cet avantage est exclusivement disponible pour certains modèles, notamment O1 Omni Printer, WonderPress, M2, P3, F2, F2 Ultra, F2 Ultra UV et MetalFab.)
Cette prestation devient effective lorsqu’il remplit l’un des critères d’éligibilité suivants :
Défaillance irréparable de l’unité : Le problème du dispositif ne peut pas être résolu par un remplacement individuel de la pièce et doit être renvoyé en usine pour un entretien complet.
Défaillance d’un composant de grande valeur : La défaillance implique plusieurs composants de cœur à coût élevé, où le coût total de la réparation est considéré comme disproportionné par rapport à la valeur de la machine.
Temps d’arrêt excessif : Le cycle de réparation estimé est excessivement long, ce qui impacte significativement la production ou les opérations commerciales normales de l’utilisateur.
Exclusions : Ce bénéfice ne s’applique pas aux dysfonctionnements des dispositifs pouvant être efficacement résolus par un remplacement standard de composants ou un accompagnement technique à distance. La détermination de l’éligibilité au service est soumise à la confirmation finale par un ingénieur technique agréé xTool après diagnostic professionnel.
Politique de remplacement :
Remplacement d’une nouvelle unité : Si la période de garantie restante de l’appareil est de dix-huit (18) mois ou plus, et que l’inventaire des nouvelles unités est disponible, l’appareil sera remplacé par une nouvelle unité.
Remplacement d’unité reconditionnée : Si la période de garantie restante est inférieure à dix-huit (18) mois et que l’inventaire des unités reconditionnées est disponible, l’appareil sera remplacé par une unité reconditionnée.
Solutions alternatives : Dans le cas où l’inventaire correspondant n’est pas disponible, nous consulterons l’utilisateur pour fournir une option de liste d’attente ou d’autres solutions alternatives.
Veuillez fournir des informations exactes et véridiques sur l’interface de l’application.
S’assurer que le numéro de série du produit (SN) est correct avant la soumission. Ne déchirez pas, ne modifiez pas et ne remplacez pas l’autocollant SN. Si le numéro de sécurité est incorrect ou non identifiable, la demande de « remplacement sans souci » ne peut pas être traitée.
Si les informations sur le produit soumises (y compris, mais sans s’y limiter, l’appareil lui-même, le code SN, etc.) ne correspondent pas au produit réellement reçu, xTool se réserve le droit de refuser le service et de retourner le produit à vos frais.
Veuillez vérifier que toutes les informations de remplacement sont correctes. Une fois la demande confirmée et l’unité de remplacement entrée en phase d’expédition, le service ne peut plus être annulé ni modifié. Un quota de remplacement sera déduit et ne pourra pas être rétabli.
À la réception de l’unité de remplacement, l’appareil d’origine (ancien) appartiendra par défaut à xTool. Vous n’aurez plus aucune réclamation sur l’appareil d’origine, y compris, mais sans s’y limiter, la détection de défaut, l’évaluation des dommages ou les devis de prix.
Avertissement sur l’équipement anormal et les fautes : les dispositifs anormaux ne sont pas éligibles au service de remplacement. Cela inclut, sans s’y limiter : des appareils perdus, des machines contrefaites/imitations, des dispositifs avec démontage non autorisé du corps ou de la batterie, des numéros de série modifiés, des dispositifs en « mode perdu » ou des dispositifs contenant des pièces non originales. xTool se réserve le droit de restreindre ou de refuser le service s’il existe des cas anormaux non résolus, ou des comportements suspects (par exemple, des demandes de remplacement continu ou en masse) associés à votre compte ou à vos comptes liés. En cas de fraude, de fausse déclaration matérielle ou d’utilisation des services Care à des fins commerciales, xTool peut immédiatement annuler le service sans préavis. Vous pourriez être obligé de payer pour tous les services passés et actuels fournis, aucun remboursement ne sera effectué, et les achats ou renouvellements futurs pourraient être restreints.
Pour éviter tout dommage pendant le transport, veuillez vous assurer que l’appareil est correctement emballé avant de le remettre au transporteur. xTool se réserve le droit de réclamer une indemnisation pour toute perte causée par un emballage inadéquat. Si vous ne retournez pas les composants complets endommagés correspondant au service de remplacement, vous devez payer pour les pièces manquantes ; sinon, le service de remplacement ne sera pas traité.
Le produit de remplacement sera expédié à l’adresse indiquée. Toute perte résultant d’adresses incorrectes, de numéros de téléphone ou d’un refus de livraison sera supportée par l’utilisateur.
Pour protéger vos droits, veuillez inspecter le produit lors de la livraison pour détecter tout dommage lié à l’expédition. Si une anomalie est détectée, vous devez contacter notre Centre de Service Après-vente dans les 24 heures suivant la signature du colis, conformément aux procédures de réclamation logistique. Les demandes faites après cette période seront interprétées comme une acceptation que le produit est intact et fonctionnel.
Après le service de remplacement, si le numéro de série (SN) change, le nouveau produit sera lié au plan de soins d’origine et héritera de la période de validité restante de tous les services.
Bénéficiez d’un accès 24h/24 à des experts xTool pour un support rapide et prioritaire, fournissant des diagnostics précis et des recommandations de maintenance.
Cet avantage prendra effet dès que vous liez le service de soins et sera disponible pour une utilisation à la fois pendant la période de garantie standard et la période de garantie prolongée.
xTool prend en charge 100 % des frais d’expédition pour tous les services après-vente.
Cet avantage prendra effet dès que vous liez le service de soins et sera disponible pour une utilisation à la fois pendant la période de garantie standard et la période de garantie prolongée.
Les pertes, dépenses et passifs listés ci-dessous ne sont couverts par aucun des services xToolCare :
La pièce endommagée ou défectueuse n’est pas couverte par le plan de service.
le produit laser xTool est complètement détruit et ne peut pas être récupéré.
le produit xTool est perdu.
Acheter le xToolCare après la panne de la machine.
Les dommages sont couverts par la garantie standard.
Dommages causés par l’utilisation du produit xTool avec un produit non-xTool ou un accessoire/logiciel tiers non autorisé par xTool.
Dommages aux composants causés par réparation ou remplacement non autorisé.
Les dommages au produit sont causés par des actions délibérées.
Dommages au produit causés par l’installation, l’utilisation ou le fonctionnement non conformes à l’utilisation recommandée, comme indiqué dans le manuel d’utilisation du produit.
Dommages causés au produit xTool par l’utilisation du produit pour des activités illégales.
Pertes directes ou indirectes causées par une catastrophe naturelle, une guerre, une action militaire, une émeute, un coup d’État, des activités terroristes, etc.
Les dommages au produit sont causés par des radiations nucléaires, une explosion nucléaire, une pollution nucléaire ou une autre pollution radioactive.
Les produits sont achetés via des canaux officiels ou autorisés hors xTool.
xToolCare et le produit correspondant ne sont pas achetés dans le même pays ou région.
Le service est appliqué en dehors de la zone de couverture.
La date à laquelle vous postulez pour les services ne correspond pas à la période de validité du service.
Défaut de faire la demande de service conformément au processus de signification.
| Produit | Garantie limitée | Détails | Période de garantie avec xToolCare | Période de garantie sans xToolCare |
|---|---|---|---|---|
| xTool D1 Pro & xTool D1 Pro2.0 | Parties principales | Les principales parties du produit, à l’exception de celles non couvertes par la garantie limitée. | 36 mois | 24 mois |
| Articles standards en boîte de réception | Manuel d’utilisation, matériau, tournevis, boîte à outils, graisse | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. |
*xToolCare ne s’applique qu’aux dommages ou dysfonctionnements confirmés par l’ingénieur technique de xTool. Et à chaque fois, une seule machine ou un seul composant peut être réparé.
| Produit | Garantie limitée | Détails | Période de garantie avec xTooolCare | Période de garantie sans xTooolCare |
|---|---|---|---|---|
| xTool M1 | Parties principales | Les principales parties du produit, à l’exception de celles non couvertes par la garantie limitée. | 36 mois | 24 mois |
| Articles standards dans la boîte à réception | Manuel d’utilisation, matériau, graisse, module de lame, tapis de coupe. | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. |
*xToolCare ne s’applique qu’aux dommages ou dysfonctionnements confirmés par l’ingénieur technique de xTool. Et à chaque fois, une seule machine ou un seul composant peut être réparé.
| Produit | Garantie limitée | Détails | Période de garantie avec xToolCare | Période de garantie sans xTooolCare |
|---|---|---|---|---|
| xTool M1 Ultra | Parties principales | Les principales parties du produit, à l’exception de celles non couvertes par la garantie limitée. | 36 mois | 24 mois |
| Articles standards dans la boîte à réception | Manuel d’utilisation, matériau, boîte à outils, graisse, module d’échappement de fumée, filtre, lame, porte-lame, stylo, porte-stylo, cartouche d’encre, tapis de découpe. | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. |
*xToolCare ne s’applique qu’aux dommages ou dysfonctionnements confirmés par l’ingénieur technique de xTool. Et à chaque fois, une seule machine ou un seul composant peut être réparé.
| Produit | Garantie limitée | Détails | Période de garantie avec xToolCare | Période de garantie sans xTooolCare |
|---|---|---|---|---|
| xTool M2 | Parties principales | Les principales parties du produit, à l’exception de celles non couvertes par la garantie limitée. | 36 mois | 24 mois |
| Éléments importants | Module laser, carte mère | 1 remplacement gratuit dans les 36 mois | 1 remplacement gratuit dans les 24 mois | |
| Articles standards dans la boîte à réception | câble d’alimentation, câble USB, tuyau d’échappement, kit matériau, tournevis, guide manuel, pince matériau | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. |
*xToolCare ne s’applique qu’aux dommages ou dysfonctionnements confirmés par l’ingénieur technique de xTool. Et à chaque fois, une seule machine ou un seul composant peut être réparé.
| Produit | Garantie limitée | Détails | Période de garantie avec xTooolCare | Période de garantie sans xTooolCare |
|---|---|---|---|---|
| xTool P2 | Parties principales | Les principales parties du produit, à l’exception de celles non couvertes par la garantie limitée. | 36 mois | 24 mois |
| Pièces d’usure | Tube laser | 1 remplacement gratuit dans les 24 mois | 1 remplacement gratuit dans les 12 mois | |
| Articles standards dans la boîte à réception | Lattes, tiroir, cordon d’alimentation, câble USB, tuyau d’échappement, entonnoir, antigel, kit matériau, tournevis, guide manuel, serre-matériau | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. |
*xToolCare ne s’applique qu’aux dommages ou dysfonctionnements confirmés par l’ingénieur technique de xTool. Et à chaque fois, une seule machine ou un seul composant peut être réparé.
| Produit | Garantie limitée | Détails | Période de garantie avec xTooolCare | Période de garantie sans xTooolCare |
|---|---|---|---|---|
| xTool P2S | Parties principales | Les principales parties du produit, à l’exception de celles non couvertes par la garantie limitée. | 36 mois | 24 mois |
| Pièces d’usure | Tube laser | 1 remplacement gratuit dans les 24 mois | 1 remplacement gratuit dans les 12 mois | |
| Articles standards dans la boîte à réception | Lattes, tiroir, cordon d’alimentation, câble USB, tuyau d’échappement, entonnoir, antigel, kit matériau, tournevis, guide manuel, serre-matériau | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. |
*xToolCare ne s’applique qu’aux dommages ou dysfonctionnements confirmés par l’ingénieur technique de xTool. Et à chaque fois, une seule machine ou un seul composant peut être réparé.
| Produit | Garantie limitée | Détails | Période de garantie avec xToolCare | Période de garantie sans xToolCare |
|---|---|---|---|---|
| P3 | Parties principales | Les principales parties du produit, à l’exception de celles non couvertes par la garantie limitée. | 36 mois | 24 mois |
| Pièces d’usure | Tube laser | 1 remplacement gratuit dans les 12 mois | 1 remplacement gratuit dans les 6 mois | |
| Articles standards dans la boîte électronique | Tournevis, lame, consommables, trousse à outils, vis de secours, tuyau d’échappement, entonnoir, ruban de masquage | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. |
*xToolCare ne s’applique qu’aux dommages ou dysfonctionnements confirmés par l’ingénieur technique de xTool. Et à chaque fois, une seule machine ou un seul composant peut être réparé.
| Produit | Garantie limitée | Détails | Période de garantie avec xToolCare | Période de garantie sans xToolCare |
|---|---|---|---|---|
| xTool F1 Lite | Parties principales | Les principales parties du produit, à l’exception de celles non couvertes par la garantie limitée. | 36 mois | 24 mois |
| Pièces d’usure | Manuel d’utilisation, matériau, tournevis, boîte à outils, graisse | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. |
*xToolCare ne s’applique qu’aux dommages ou dysfonctionnements confirmés par l’ingénieur technique de xTool. Et à chaque fois, une seule machine ou un seul composant peut être réparé.
| Produit | Garantie limitée | Détails | Période de garantie avec xTooolCare | Période de garantie sans xTooolCare |
|---|---|---|---|---|
| xTool F1 | Parties principales | Les principales parties du produit, à l’exception de celles non couvertes par la garantie limitée. | 36 mois | 24 mois |
| Articles standards en boîte de réception | Manuel d’utilisation, matériau, tournevis, boîte à outils, graisse | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. |
*xToolCare ne s’applique qu’aux dommages ou dysfonctionnements confirmés par l’ingénieur technique de xTool. Et à chaque fois, une seule machine ou un seul composant peut être réparé.
| Produit | Garantie limitée | Détails | Période de garantie avec xTooolCare | Période de garantie sans xTooolCare |
|---|---|---|---|---|
| xTool F1 Ultra | Parties principales | Les principales pièces du produit, à l’exception des pièces hors garantie ci-dessous. | 36 mois | 24 mois |
| Articles standards dans la boîte à réception | Manuel d’utilisation, matériau, tournevis, boîte à outils, graisse | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. |
*xToolCare ne s’applique qu’aux dommages ou dysfonctionnements confirmés par l’ingénieur technique de xTool. Et à chaque fois, une seule machine ou un seul composant peut être réparé.
| Produit | Garantie limitée | Détails | Période de garantie avec xToolCare | Période de garantie sans xToolCare |
|---|---|---|---|---|
| F2 | Parties principales | Les principales parties du produit, à l’exception de celles non couvertes par la garantie limitée. | 36 mois | 24 mois |
| Articles standards de la boîte à entrée | Manuel d’utilisation, matériau, tournevis, boîte à outils, graisse | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. |
*xToolCare ne s’applique qu’aux dommages ou dysfonctionnements confirmés par l’ingénieur technique de xTool. Et à chaque fois, une seule machine ou un seul composant peut être réparé.
| Produit | Garantie limitée | Détails | Période de garantie avec xToolCare | Période de garantie sans xToolCare |
|---|---|---|---|---|
| F2 Ultra(single) | Parties principales | Les principales parties du produit, à l’exception de celles non couvertes par la garantie limitée. | 36 mois | 24 mois |
| Articles standards de la boîte à entrée | Manuel d’utilisation, matériau, tournevis, boîte à outils, graisse | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. |
*xToolCare ne s’applique qu’aux dommages ou dysfonctionnements confirmés par l’ingénieur technique de xTool. Et à chaque fois, une seule machine ou un seul composant peut être réparé.
| Produit | Garantie limitée | Détails | Période de garantie avec xToolCare | Période de garantie sans xToolCare |
|---|---|---|---|---|
| F2 Ultra | Parties principales | Les principales parties du produit, à l’exception de celles non couvertes par la garantie limitée. | 36 mois | 24 mois |
| Articles standards de la boîte à entrée | Manuel d’utilisation, matériau, tournevis, boîte à outils, graisse | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. |
*xToolCare ne s’applique qu’aux dommages ou dysfonctionnements confirmés par l’ingénieur technique de xTool. Et à chaque fois, une seule machine ou un seul composant peut être réparé.
| Produit | Garantie limitée | Détails | Période de garantie avec xToolCare | Période de garantie sans xToolCare |
|---|---|---|---|---|
| F2 Ultra UV | Parties principales | Les principales parties du produit, à l’exception de celles non couvertes par la garantie limitée. | 36 mois | 24 mois |
| Laser UV | Cette garantie ne s’applique qu’au laser UV du produit. Cela n’affecte pas vos droits statutaires en vertu des lois de protection des consommateurs applicables dans votre pays ou votre région. | 24 mois | 12 mois | |
| Articles standards de la boîte à entrée | Manuel d’utilisation, matériau, tournevis, boîte à outils, graisse | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. |
*xToolCare ne s’applique qu’aux dommages ou dysfonctionnements confirmés par l’ingénieur technique de xTool. Et à chaque fois, une seule machine ou un seul composant peut être réparé.
| Produit | Garantie limitée | Détails | Période de garantie avec xTooolCare | Période de garantie sans xTooolCare |
|---|---|---|---|---|
| xTool S1 | Parties principales | Les principales pièces du produit, à l’exception des pièces hors garantie ci-dessous. | 36 mois | 24 mois |
| Articles standards dans la boîte électronique | Protège-lentille, ma nuel d’utilisation, matériau, tournevis, boîte à outils, graisse | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. |
*xToolCare ne s’applique qu’aux dommages ou dysfonctionnements confirmés par l’ingénieur technique de xTool. Et à chaque fois, une seule machine ou un seul composant peut être réparé.
| Produit | Garantie limitée | Détails | Période de garantie avec xToolCare (plan 1 an) | Période de garantie sans xToolCare |
|---|---|---|---|---|
| xTool Imprimeur de vêtements | Unité principale (tête d’impression non incluse) | Les parties principales du produit et la tête d’impression ci-dessous. | 36 mois | 24 mois |
| Tête d’impression | UNIQUEMENT la tête d’impression fournie avec le produit. | 1 remplacement gratuit dans les 13 ou 18 mois Remarque : prolonger la période de garantie des composants principaux de 12 mois supplémentaires au-delà de la durée initiale | - Échec au test en ligne : garantie d’un mois ; peut être remplacé une seule fois - Réussi le test en ligne : 6 mois de garantie ; peut être remplacé une seule fois - Cette couverture n’affecte pas vos droits légaux en vertu de la législation applicable à la protection des consommateurs dans votre pays. | |
| Articles standards dans la boîte à réception | Encre, liquide hydratant, film, filtre, grattoir d’encre, tampon d’encre, ajourneur, lame de coupe, etc. | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. |
*xToolCare ne s’applique qu’aux dommages ou dysfonctionnements confirmés par l’ingénieur technique de xTool. Et à chaque fois, une seule machine ou un seul composant peut être réparé.
| Produit | Garantie limitée | Détails | Période de garantie avec xToolCare | Période de garantie sans xToolCare |
|---|---|---|---|---|
| Soudeur laser MetalFab | Parties principales | Écran, câbles, clé, carte PCB, etc. | 36 mois | 24 mois |
| Pièces importantes | module laser. Cette couverture n’affecte pas vos droits légaux en vertu de la loi applicable à la protection des consommateurs dans votre pays. | 1 remplacement gratuit dans les 36 mois | 1 remplacement gratuit dans les 24 mois | |
| Articles standards de la boîte à entrée | Guide de démarrage rapide, instructions de sécurité, gant, coton-tige, lentille | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. |
*xToolCare ne s’applique qu’aux dommages ou dysfonctionnements confirmés par l’ingénieur technique de xTool. Et à chaque fois, une seule machine ou un seul composant peut être réparé.
| Produit | Garantie limitée | Détails | Période de garantie avec xToolCare | Période de garantie sans xToolCare |
|---|---|---|---|---|
| xOutil WondePress | Parties principales | Les principaux composants du produit, à l’exception des pièces hors garantie. Comprend : alimentation électrique à découpage, carte de contrôle principale, moteur à arbre traversant, etc. | 36 mois | 24 mois |
| Articles standards en boîte de réception | Manuel d’utilisation, coussin isolant chauffant, consommables, trousse d’outils, vis de rechange | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. |
*xToolCare ne s’applique qu’aux dommages ou dysfonctionnements confirmés par l’ingénieur technique de xTool. Et à chaque fois, une seule machine ou un seul composant peut être réparé.
| Produit | Garantie limitée | Détails | Période de garantie avec xToolCare | Période de garantie sans xToolCare |
|---|---|---|---|---|
| xTool O1 Omni-Imprimante | Unité principale (Tête d’impression non incluse) | Les parties principales du produit et la tête d’impression ci-dessous. | 36 mois | 24 mois |
| Tête d’impression | UNIQUEMENT la tête d’impression fournie avec le produit. | 1 remplacement gratuit dans les 15 mois | 1 remplacement gratuit dans les 3 mois | |
| Articles standards dans la boîte à réception | Encre, liquide hydratant, film, filtre, grattoir d’encre, tampon d’encre, amortisseur d’encre, lame de coupe, etc. | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. | Non couvert par la garantie limitée. Lorsque le remplacement du produit couvert dans son ensemble est approuvé, xTool fournira le remplacement applicable ainsi que les articles standards inclus. |
*xToolCare ne s’applique qu’aux dommages ou dysfonctionnements confirmés par l’ingénieur technique de xTool. Et à chaque fois, une seule machine ou un seul composant peut être réparé.
| Séries | Produit | Frais de base | Frais de service | Nombre d’avantages |
|---|---|---|---|---|
| Série D | xToolCare pour D1 Pro (5W) | €59 | €17 | 2 |
| xToolCare pour D1 Pro (10W) | €68 | €25 | 2 | |
| xToolCare pour D1 Pro (20W) | €136 | €42 | 2 | |
| xToolCare pour D1 pro (40W) | €68 | €85 | 2 | |
| Série M | xToolCare pour module laser M1 5W | €68 | €34 | 2 |
| xToolCare pour M1 10W Laser Module | €76 | €51 | 2 | |
| xToolCare for M1 Ultra(10w) | €140 | €43 | 2 | |
| xToolCare for M1 Ultra(20w) | €192 | €67 | 2 | |
| xToolCare for M2 10W | €50 | €43 | 2 | |
| xToolCare pour M2 20W | €84 | €67 | 2 | |
| Série P | xToolCare pour le module laser P2 55W | €255 | €170 | 2 |
| xToolCare for P2S 55W Laser Module | €255 | €170 | 2 | |
| xToolCare for P3 | €424 | €110 | 2 | |
| F série | xToolCare pour F1 | €144 | €67 | 2 |
| xToolCare for F1 Lite | €68 | €50 | 2 | |
| xToolCare pour F1 Ultra | €238 | €93 | 2 | |
| xToolCare for F2 | €101 | €84 | 2 | |
| xToolCare pour F2 Ultra (simple) | €399 | €110 | 2 | |
| xToolCare for F2 Ultra | €424 | €110 | 2 | |
| xToolCare pour F2 Ultra UV | €424 | €110 | 2 | |
| S série | xToolCare pour S1 10W | €86 | €0 | 2 |
| xToolCare pour S1 20W | €153 | €0 | 2 | |
| xToolCare pour S1 40W | €187 | €0 | 2 | |
| Série Apparel Printer | xToolCare pour Apparel Printer | €594 | €509 | 2 |
| Série MetalFab | xToolCare pour soudeur laser MetalFab 1200W | €594 | €1,699 | 2 |
| xToolCare pour soudeur laser MetalFab 800W | €484 | €1,019 | 2 | |
| Série WonderPress | xToolCare pour WonderPress | €33 | €42 | 1 |
| Série d’imprimantes Omni O1 | xToolCare pour imprimante O1 Omni (UV simple) | €254 | €169 | 3 |
| xToolCare pour imprimante O1 Omni (Double UV) | €322 | €169 | 3 | |
| xToolCare pour imprimante O1 Omni (UV+DT) | €339 | €169 | 3 |
* *« Frais de base » fait référence au prix d’achat payé par l’acheteur pour le service de soins, à l’exclusion de frais supplémentaires, taxes ou frais de service optionnels ; *Les frais de base listés dans le tableau ci-dessous sont uniquement à titre de référence. Les prix réels peuvent varier en raison des promotions, réductions, ajustements régionaux ou mises à jour, et le prix affiché et confirmé au moment du paiement prévaut et régira votre achat.
* « Frais de service » désigne les frais à payer pour le remplacement d’un composant central dans la période de service xTool Care, si votre composant central (module laser, tête d’impression) est endommagé à la suite d’un accident, remplacez-le par un nouveau pour uniquement les frais de service.
* « Benefit Count » fait référence au nombre d’utilisations essentielles de la protection contre les accidents. Les détails sont listés dans le tableau.
Valable uniquement si vous achetez xToolCare dans les 90 jours calendaires suivant la livraison de la commande machine.
Lien automatique : Pour améliorer la commodité de l’utilisateur, lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies, le xToolCare sera automatiquement lié à la machine :
le xToolCare et la machine éligible à ce xToolCare sont inclus dans le même ordre ;
la machine n’a pas été liée à un xToolCare ;
la machine a été reçue avec succès.
Le xToolCare est considéré comme officiellement lié et activé une fois la liaison automatique terminée. En cas de liaison automatique, xToolCare sera validé conformément à cette Durée de Service, c’est-à-dire que même si aucun avantage n’est utilisé pendant la période de validité, le service expirera et, une fois expiré, le lien ne pourra être annulé. La liaison automatique n’affecte pas votre droit d’annuler dans une période de refroidissement applicable.
Après la fin de la liaison automatique, une notification de confirmation liée sera envoyée à votre courriel. Si la liaison automatique est incorrecte, vous pouvez contacter le service client pour demander la délicatesse, à condition qu’aucun avantage xToolCare n’ait été utilisé et que le xToolCare n’ait pas expiré.
Si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas remplies (par exemple, lorsque la machine et xToolCare sont achetées sous commandes séparées), le processus de liaison automatique ne sera pas déclenché. Le processus de liaison doit être effectué manuellement en suivant les étapes indiquées ci-dessous.
Processus de reliure manuelle :
Étape 1 : Connectez-vous au Centre de Support. Utilisez l’adresse e-mail associée à votre achat xToolCare pour vous connecter à votre compte du Centre de Support. Si vous ne vous êtes pas encore inscrit, veuillez vous inscrire avec la même adresse e-mail.
Étape 2 : Allez dans « Mon appareil » et cliquez sur « Ajouter l’appareil ». Ajoutez votre machine en cliquant sur le bouton « Ajouter l’appareil ». Assurez-vous d’avoir le numéro de série (SN) de votre machine, la preuve de preuve du numéro de série et le reçu d’achat de votre machine. Avoir ces documents préparés aidera à garantir un processus de reliure fluide.
Étape 3 : Associez xToolCare à votre appareil. Cliquez sur le bouton « Assigner Soins » pour lier votre service xToolCare à la machine. Cette étape est essentielle pour activer votre couverture xToolCare. Note : Une fois que xToolCare est lié à une machine, il ne peut plus être remboursé. (Cela n’affecte pas votre droit d’annuler dans une période de refroidissement applicable.)
Étape 4 : Soumettez une demande de réparation lorsque nécessaire. Si vous avez besoin d’un service, vous pouvez facilement soumettre une demande de réparation via votre compte quand c’est nécessaire.
Fournissez des photos du code-barres SN de la machine et de l’étiquette de balayage logistique. Expliquez clairement le problème. Et soutenir les techniciens xTool pour diagnostiquer le problème.
Dans le cas où xTool a pleinement rempli les obligations du service xToolCare, le service sera résilié dans l’une des circonstances suivantes :
La période de couverture convenue pour chaque service est expirée.
Le quota de services applicable a été utilisé.
L’utilisateur a demandé à quitter xToolCare, et la demande a été confirmée par xTool.
Vous êtes éligible à un remboursement si vous le demandez dans les 30 jours suivant votre commande xToolCare et qu’aucun service xToolCare n’a été lié à une machine. Sinon, vous pouvez exercer votre droit d’annuler pendant toute période de refroidissement applicable, que la période de contrainte ait déjà été complétée ou non.
xToolCare ne peut pas être transféré à un autre utilisateur ou machine après achat.
