Politique d'Expédition

Délais de traitement et d'expédition (Période de forte activité) 

En période de forte activité (Soldes, Black Friday), nous commençons le traitement des commandes dès leur réception. Les articles quittent généralement notre entrepôt sous 1 à 3 jours ouvrés.

Précommandes : Veuillez consulter la date d'expédition estimée sur la page du produit. Nous organiserons l'envoi dès l'arrivée du stock et vous informerons par e-mail.

Articles volumineux : Les modèles P3, AP2 Max, Apparel Printer, OS1 et MetalFab nécessitent une livraison par camion. La préparation de l'expédition peut prendre 3 à 5 jours ouvrés. Une signature en personne est requise à la livraison. Assurez-vous d'être joignable par téléphone pour la prise de rendez-vous.

• Délivrance de confiance

• Delivery time and transportation time are for referencing only.
• All above days are business days.
• If the payment is delayed, the processing time will be lengthened.
• Shipping costs will be automatically billed at check out based on your shipping address.
• Processing time of materials will be extended during the promotion period.
• Expedited service: If you need to get your order as soon as possible due to some accidental factors, you can email us (vicky@info.xtool.com) to apply for an expedited service. We will arrange shipment for you a few days in advance according to your situation. This service is free to you.

Tarif et TVA :

• Les matériaux ne sont vendus que dans l'UE, pas dans d'autres pays.
• • Le délai de livraison et le délai de transport ne sont donnés qu'à titre indicatif.
• Tous les jours ci-dessus sont des jours ouvrables.
• Si le paiement est retardé, le délai de traitement sera allongé.
• Les frais d'expédition seront automatiquement facturés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
• Le temps de traitement des documents sera prolongé pendant la période de promotion.

Shipping:

• Tarif : xTool paiera tous les tarifs. Nos clients n'ont pas à payer de frais tarifaires. Si des frais de douane vous sont facturés, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide ou un remboursement. (support.fr@xtool.com)
• TVA : nous collectons la TVA pour les pays de l'UE conformément à la politique locale de votre lieu d'expédition et vous pouvez voir les détails sur votre commande. Après avoir terminé votre commande, vous n'avez pas besoin de payer la TVA aux douanes ou aux autorités locales. Si vous êtes facturé avec la TVA aux douanes ou aux autorités locales, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide ou un remboursement.
  
• Demander une Exonération Fiscale：Si vous êtes un client professionnel, vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous pour faire une demande d'exonération fiscale. Une fois votre demande approuvée, vous pourrez passer commande au tarif exempt de taxes.
  
  

Suivi des commandes :

Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande pour confirmer les détails de votre commande. Une fois votre article expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition, qui comprend votre numéro de commande, les informations express et le numéro de suivi du colis, et vous pourrez également suivre l'état de votre commande par e-mail. Les choses concernant la modification de la commande, le traitement du remboursement, la mise à jour de l'expédition, etc. vous seront également notifiées en temps réel par e-mail.

Note:

• Veuillez confirmer votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail à support.fr@xtool.com dans les 24 heures suivant l'achat, ou nous expédierons à l'adresse en fonction des informations de votre commande.
• En cas de force majeure causant des dommages à nos produits pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à support.fr@xtool.com après avoir reçu votre colis. Et nous espérons obtenir votre compréhension et votre patience dans cette circonstance.
• Veuillez noter que l'e-mail de notification sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez laissée dans les informations de contact sur la page de paiement, ou à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour enregistrer votre compte. Si l'adresse e-mail que vous avez laissée est invalide ou non utilisée, nous ne serons pas responsables de tout risque ou perte causé par cela.
• • Si vous changez d'avis en cours de route, veuillez ne pas simplement rejeter le colis. Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter pour expliquer la situation support.fr@xtool.com et nous traiterons le retour pour vous conformément à notre politique de retour/remboursement. Nous n'assumons pas le risque de perte ou d'endommagement du colis résultant du rejet.
• Veuillez nous contacter à support.fr@xtool.com dans les 7 jours suivant la livraison suggérée par le système de suivi officiel des entreprises de logistique si vous ne recevez pas la commande, ou nous n'assumerons aucune responsabilité à cette occasion.
• S'il y a des dommages à l'emballage et/ou aux produits à l'intérieur, ou s'il manque un ou plusieurs articles, veuillez nous contacter à support.fr@xtool.com dans la journée avec des photos et/ou des vidéos.