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La couverture de garantie s’applique à près de 90 % des pannes et dommages machine. xToolCare vous permet d’économiser jusqu’à 60 %.
Qu’il s’agisse d’un problème matériel ou logiciel, xToolCare vous assure un accompagnement professionnel et une réponse rapide pour avoir l’esprit tranquille.
Livraison gratuite aller-retour, sans tracas L’expédition gratuite dans les deux sens vous facilite la résolution de tous les problèmes. Le service client xTool s’occupe de tout pour vous.
Bénéficiez d’un entretien à distance en visio ou audio avec un expert xTool pour un diagnostic et une maintenance personnalisés.
Un support technique prioritaire pour une résolution plus rapide et efficace des pannes. L’équipe après-vente xTool s’engage à répondre à votre demande sous 12 h (hors jours fériés).
Les pièces de rechange et services de maintenance proviennent directement de l’usine xTool. Notre objectif : votre satisfaction et votre sérénité.
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| Component Name | Standard Warranty | xToolCare |
|---|---|---|
| Laser module | 12 months | 24 months |
| PCB | 12 months | 24 months |
| Motor | 12 months | 24 months |
| Baffle assembly | 12 months | 24 months |
| Limit sensors | 12 months | 24 months |
| Power adapter | 3 months | 15 months |
| Conveyor belt | 3 months | 15 months |
| Light shaft | 3 months | 15 months |
| Power cord | Not covered in the standard warranty | 12 months |
| USB cable | Not covered in the standard warranty | 12 months |
| Product | Pièces sous garantie | Détails | Durée de garantie avec xToolCare (Plan 1 an) | Durée de garantie sans xToolCare |
|---|---|---|---|---|
| xTool M1 Ultra | Pièces principales | Toutes les pièces principales du produit, à l’exception des pièces non garanties ci-dessous. | 36 mois | 24 mois |
| xTool M1 Ultra | Accessoires | Manuel d’utilisation, matériaux, trousse à outils, graisse, module d’extraction de fumée, filtre, lame, porte-lame, stylo, porte-stylo, cartouche d’encre, tapis de découpe. | Pas de garantie (remplacement gratuit si endommagé à la réception) | Pas de garantie (remplacement gratuit si endommagé à la réception) |
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Assurez-vous de disposer du numéro de série (SN) de votre machine, d’une preuve du numéro de série et de la facture d’achat. Préparer ces documents facilitera la procédure d’enregistrement.
Cliquez sur le bouton « Lier Care » pour associer votre service xToolCare à votre machine.
Cette étape est indispensable pour activer votre couverture xToolCare.
Remarque : Une fois xToolCare lié à une machine, il ne peut plus être remboursé (cela n’affecte pas votre droit de rétractation éventuel durant la période applicable).
En cas de besoin, vous pouvez facilement soumettre une demande de réparation via votre compte à tout moment.
