Profitez de la tranquillité d’esprit avec xToolCare
2 événements couverts, solution économique
La couverture de garantie s’applique à près de 90 % des pannes et dommages machine. xToolCare pour P2S vous permet d’économiser jusqu’à 60 %.
Couverture complète, matériel et logiciel
Qu’il s’agisse d’un problème matériel ou logiciel, xToolCare vous assure un accompagnement professionnel et une réponse rapide pour avoir l’esprit tranquille.
Livraison gratuite aller-retour, sans tracas
Livraison gratuite aller-retour, sans tracas L’expédition gratuite dans les deux sens vous facilite la résolution de tous les problèmes. Le service client xTool s’occupe de tout pour vous.
Service exclusif, diagnostic personnalisé
Bénéficiez d’un entretien à distance en visio ou audio avec un expert xTool pour un diagnostic et une maintenance personnalisés.
Garantie officielle prolongée – Créez en toute confiance
Prolongez votre garantie standard de 2 ans jusqu’à 3 ans, pour une protection durable de vos projets créatifs.
Protection contre les accidents des composants essentiels
Pendant la période de service xTool Care, si votre composant principal (tube laser) est endommagé accidentellement, nous le remplaçons par un neuf moyennant uniquement les frais de remplacement, ce qui vous permet d’économiser jusqu’à 60 % par rapport aux coûts de réparation standards.
Remarque : le nombre de remplacements dépend de votre forfait xTool Care et exclut les dommages causés par force majeure ou actes intentionnels.
Expédition aller‑retour gratuite
Avec un abonnement xTool Care, profitez de la livraison gratuite aller‑retour pour toute réparation ou maintenance. Si des composants doivent être remplacés, leur envoi est prioritaire : nous expédions sous 48 h (voir la politique d’expédition pour les régions éligibles) afin que vous puissiez reprendre votre production au plus vite.
Accès prioritaire et réponse rapide
L’équipe technique experte de xTool vous offre un accompagnement individuel, avec un délai de réponse rapide de 2 heures, pour un diagnostic précis et des recommandations de maintenance adaptées.
Coût minime, protection maximisée
Découvrez la protection du module laser avec xToolCare
Coût minime, protection maximisée
| Produit | Frais de base | Frais de service (Protection accidentelle composant clé) | Coût total avec xToolCare | Coût en cas d’accident sans xToolCare | Économies |
|---|---|---|---|---|---|
| xToolCare pour P3 | 523 € | 135 € | 793 € | 2 167 € | 1 374 € |
Tous les tarifs sont affichés clairement, sans frais cachés.
Coût réduit, protection étendue
| Component Name | Standard Warranty | xToolCare |
|---|---|---|
| Laser module | 12 months | 24 months |
| PCB | 12 months | 24 months |
| Motor | 12 months | 24 months |
| Baffle assembly | 12 months | 24 months |
| Limit sensors | 12 months | 24 months |
| Power adapter | 3 months | 15 months |
| Conveyor belt | 3 months | 15 months |
| Light shaft | 3 months | 15 months |
| Power cord | Not covered in the standard warranty | 12 months |
| USB cable | Not covered in the standard warranty | 12 months |
| Product | Pièces sous garantie | Détails | Durée de garantie avec xToolCare (Plan 1 an) | Durée de garantie sans xToolCare |
|---|---|---|---|---|
| xTool P3 | Pièces principales | Toutes les pièces principales du produit, à l’exception des pièces non garanties et des pièces d’usure ci-dessous. | 36 mois | 24 mois |
| xTool P3 | Pièces d’usure | Tube laser
| 12 mois
| 12 mois |
| xTool P3 | Accessoires | Tournevis, lame, consommables, trousse à outils, vis de rechange, conduit d’évacuation, entonnoir, ruban de masquage | Aucune garantie (remplacement gratuit en cas de dommage à la réception) | Aucune garantie (remplacement gratuit en cas de dommage à la réception) |
Test en ligne : Nous mettons à votre disposition des vidéos de conseils d’entretien afin de vous aider à maintenir correctement votre tête d’impression. Après avoir visionné ces vidéos, vous devrez réussir un test en ligne pour valider vos connaissances. En cas de réussite, la période de garantie de la tête d’impression sera prolongée à 6 mois.
Démarrez votre service xToolCare dès maintenant !
Étape 1 : Connectez-vous au Centre d’Assistance
Utilisez l’adresse e-mail associée à votre achat xToolCare pour vous connecter à votre compte sur le Centre d’Assistance.
Si vous n’êtes pas encore inscrit(e), veuillez créer un compte en utilisant la même adresse e-mail.
Étape 2 : Accédez à « Mon appareil » et cliquez sur « Ajouter un appareil »
Ajoutez votre machine en cliquant sur le bouton « Ajouter un appareil ».
Assurez-vous de disposer du numéro de série (SN) de votre machine, d’une preuve du numéro de série et de la facture d’achat. Préparer ces documents facilitera la procédure d’enregistrement.
Étape 3 : Liez xToolCare à votre appareil
Cliquez sur le bouton « Lier Care » pour associer votre service xToolCare à votre machine.
Cette étape est indispensable pour activer votre couverture xToolCare.
Remarque : Une fois xToolCare lié à une machine, il ne peut plus être remboursé (cela n’affecte pas votre droit de rétractation éventuel durant la période applicable).
Étape 4 : Faites une demande de réparation si nécessaire
En cas de besoin, vous pouvez facilement soumettre une demande de réparation via votre compte à tout moment.
