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xToolCare pour xTool S1

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Service Care (1 An)

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xToolCare pour xTool S1

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Profitez de la tranquillité d’esprit avec xToolCare

Warranty Events

2 événements couverts, solution économique

La couverture de garantie s’applique à près de 90 % des pannes et dommages machine. xToolCare vous permet d’économiser jusqu’à 60 %.

Hardware and Software

Couverture complète, matériel et logiciel

Qu’il s’agisse d’un problème matériel ou logiciel, xToolCare vous assure un accompagnement professionnel et une réponse rapide pour avoir l’esprit tranquille.

Two-Way Free Shipping

Livraison gratuite aller-retour, sans tracas

Livraison gratuite aller-retour, sans tracas L’expédition gratuite dans les deux sens vous facilite la résolution de tous les problèmes. Le service client xTool s’occupe de tout pour vous. 

Exclusive Service

Service exclusif, diagnostic personnalisé

Bénéficiez d’un entretien à distance en visio ou audio avec un expert xTool pour un diagnostic et une maintenance personnalisés.

Priority Access

Accès prioritaire, réponse rapide sous 12 h

Un support technique prioritaire pour une résolution plus rapide et efficace des pannes. L’équipe après-vente xTool s’engage à répondre à votre demande sous 12 h (hors jours fériés).

Original Repair

Maintenance d’usine certifiée, confiance assurée

Les pièces de rechange et services de maintenance proviennent directement de l’usine xTool. Notre objectif : votre satisfaction et votre sérénité.

Warranty Events

2 événements couverts, solution économique

La couverture de garantie s’applique à près de 90 % des pannes et dommages machine. xToolCare vous permet d’économiser jusqu’à 60 %.

Software and Hardware

Couverture complète, matériel et logiciel

Qu’il s’agisse d’un problème matériel ou logiciel, xToolCare vous assure un accompagnement professionnel et une réponse rapide pour avoir l’esprit tranquille.

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Exclusive Service

Service exclusif, diagnostic personnalisé

Bénéficiez d’un entretien à distance en visio ou audio avec un expert xTool pour un diagnostic et une maintenance personnalisés.

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Accès prioritaire, réponse rapide sous 12 h

Un support technique prioritaire pour une résolution plus rapide et efficace des pannes. L’équipe après-vente xTool s’engage à répondre à votre demande sous 12 h (hors jours fériés).

Original Repair

Maintenance d’usine certifiée, confiance assurée

Les pièces de rechange et services de maintenance proviennent directement de l’usine xTool. Notre objectif : votre satisfaction et votre sérénité.

Coût réduit, protection étendue

Component Name Standard Warranty xToolCare
Laser module 12 months 24 months
PCB 12 months 24 months
Motor 12 months 24 months
Baffle assembly 12 months 24 months
Limit sensors 12 months 24 months
Power adapter 3 months 15 months
Conveyor belt 3 months 15 months
Light shaft 3 months 15 months
Power cord Not covered in the standard warranty 12 months
USB cable Not covered in the standard warranty 12 months
ProductPièces sous garantie Détails Durée de garantie avec xToolCare (Plan 1 an)Durée de garantie sans xToolCare
xTool S1
Pièces principales Toutes les pièces principales du produit, à l’exception des pièces non garanties ci-dessous. 36 mois 24 mois 
xTool S1Accessoires Protecteur de lentille, manuel d’utilisation, matériaux, tournevis, trousse à outils, graisse 
Pas de garantie (remplacement gratuit si endommagé à la réception) 
Pas de garantie (remplacement gratuit si endommagé à la réception) 

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Purchase xToolCare

Étape 1 : Connectez-vous au Centre d’Assistance

Utilisez l’adresse e-mail associée à votre achat xToolCare pour vous connecter à votre compte sur le Centre d’Assistance.
Si vous n’êtes pas encore inscrit(e), veuillez créer un compte en utilisant la même adresse e-mail.

Problem Report & Diagnosis

Étape 2 : Accédez à « Mon appareil » et cliquez sur « Ajouter un appareil »

Ajoutez votre machine en cliquant sur le bouton « Ajouter un appareil ».
Assurez-vous de disposer du numéro de série (SN) de votre machine, d’une preuve du numéro de série et de la facture d’achat. Préparer ces documents facilitera la procédure d’enregistrement.

Contact xTool Customer Service

Étape 3 : Liez xToolCare à votre appareil

Cliquez sur le bouton « Lier Care » pour associer votre service xToolCare à votre machine. Cette étape est indispensable pour activer votre couverture xToolCare.

Remarque : Une fois xToolCare lié à une machine, il ne peut plus être remboursé (cela n’affecte pas votre droit de rétractation éventuel durant la période applicable).

Repair or Replacement

Étape 4 : Faites une demande de réparation si nécessaire

En cas de besoin, vous pouvez facilement soumettre une demande de réparation via votre compte à tout moment.

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